従業員満足度とは、従業員が業務や職場環境・コミュニケーション等に満足しているかどうかをはかる指標です。
従業員満足は、従業員の業務に対するやる気や貢献、意欲と深く結びついており、製品・サービスの品質、生産性に大きな影響を与え、ひいては顧客満足と企業の競争力にも大きな影響を与えるといわれています。
アンケートなどで定量的に把握し、継続して改善をはかっていくことが重要といわれています。
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